Photos.com >> Aide sur les images commerciales - FAQ

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Comment télécharger des images depuis Photos.com ?    Top
Les photos en résolution multimédia, moyenne et haute sont disponibles pour toute personne qui s'abonne chez Photos.com. Pour télécharger l'une de ces images :

1. Cliquez sur le lien INFORMATIONS/TÉLÉCHARGEMENT sous la photo souhaitée.
2. Cliquez sur masque JPEG ou PNG à droite de la résolution souhaitée.
   1. Si une version agrandie de l'image s'affiche dans une nouvelle fenêtre du navigateur...
      1. Cliquez avec le bouton droit (Windows) ou gardez le bouton de la souris enfoncé (Mac) sur l'image agrandie.
      2. Sélectionnez Enregistrer l'image sous... ou Enregistrer sous...
      3. Cliquez sur Enregistrer dans la boîte de dialogue qui s'affiche.
   2. Si une boîte de dialogue s'affiche...
      1. Vous verrez probablement les invites suivantes : Enregistrer le fichier sur le disque ou Ouvrir le fichier en utilisant un programme spécifique.
      2. Nous vous recommandons de l'enregistrer pour le cas où vous souhaiteriez l'utiliser ultérieurement.

REMARQUE : Enregistrer l'image sur votre bureau vous permettra de la retrouver plus facilement.

Pourquoi une erreur indiquant que mon compte est en cours d'utilisation m'est-elle signalée lorsque j'essaie de me connecter au site ?    Top
Chaque identification peut être utilisée sur un seul ordinateur à la fois. Vous pouvez utiliser ce service sur plusieurs ordinateurs, mais pas en même temps.

Si vous comptez utiliser notre service sur plusieurs ordinateurs, il vaut mieux fermer la session avant de quitter le site.

Si vous recevez ce message d'erreur et que vous ne cherchez pas à connecter plusieurs utilisateurs, veuillez contacter notre service clientèle.

Si plusieurs personnes doivent utiliser ce site, veuillez contacter notre service clientèle .pour des informations sur l'achat d'une licence multi-sièges

Puis-je partager mon nom d'utilisateur et mon mot de passe avec un collègue de bureau ?    Top
Non, vous n'êtes pas autorisé à partager votre nom d'utilisateur et votre mot de passe avec qui que ce soit ! Nous avons une offre très intéressante de concession de licence multi-sièges pour les petites, moyennes et grandes entreprises. Veuillez contacter notre service clientèle pour étudier vos options.

Quelle est la définition d'un utilisateur (ou « siège ») ?    Top
Un utilisateur est un éditeur ou un chercheur en photographie, un directeur artistique, un concepteur ou tout autre personne qui retouche et manipule des images. D'autres employés ou contractants peuvent consulter les images, uniquement à fins d'approbation, sans abonnement supplémentaire.

Allez-vous donner mon adresse courriel à quelqu'un d'autre ?    Top
Nous ne partagerons pas votre adresse courriel avec d'autres organisations à des fins commerciales sans votre accord. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

Comment puis-je utiliser les images Photos.com ?     Top
Vous pouvez utiliser nos photos libres de droits pour :

• les pages Web et autres systèmes de distribution électronique,
• les diffusions,
• les représentations théâtrales,
• les supports publicitaires ou promotionnels,
• les produits, y compris ceux destinés à la vente (uniquement si vous avez acquis une extension de licence).
• les publications,
• les supports personnels (non commerciaux),
• les compositions, les mises en page et autre supports de test ou d'échantillonnage.

Pour la liste complète des termes et conditions, veuillez lire notre CLUF.

Qu'est-ce qu'une extension de licence ?    Top
L'extension de licence permet de prolonger certaines dispositions du Contrat de licence de l'utilisateur final (CLUF) standard. L'achat d'une extension de licence vous permet d'utiliser l'image de l'une des trois manières décrites ci-dessous. Si vous souhaitez utiliser l'image différemment de l'une des trois manières proposées, vous devez acheter une extension de licence pour chaque cas particulier.

Éléments de revente
L'extension de licence permet d'utiliser l'image sur des éléments destinés à la revente tels que les T-shirts, les tasses à café, les calendriers ou autres produits de consommation similaires (non autorisé par le CLUF standard). Vous pouvez utiliser l'image sur un maximum de 10 000 articles. Si vous devez dépasser cette limite, il vous suffit d'acheter une extension de licence pour les 10 000 articles suivants.

Tirages illimités
L'extension de licence permet d'utiliser l'image dans un nombre illimité d'exemplaires imprimés (la licence standard limite le nombre de copies imprimées à 250 000). Par exemple si vous concevez un publipostage destiné à plus de 300 000 prospects, il vous faudrait acheter une extension de licence.

Licence multi-sièges - 10 personnes
L'extension de licence vous permet de partager l'image avec 9 personnes au maximum au sein de votre organisation. Cette dernière peut également utiliser l'image selon les termes et conditions énoncés dans le CLUF. Si plus de 10 personnes souhaitent utiliser l'image dans leur projet au sein de votre organisation, il vous faut alors acheter une extension de licence.

Veuillez vous référer au CLUF standard pour toute question sur les autres utilisations autorisées.

Quelles sont les restrictions d'utilisation des images Photos.com ?    Top
Vous ne pouvez PAS :

• utiliser notre contenu pour nous faire de la concurrence. Vous pouvez incorporer vos photos à un produit destiné à la vente mais pas donner ni revendre les photos elles-mêmes.
• utiliser notre contenu dans un modèle ou une application électronique pour créer de multiples impressions d'un produit (cartes de vœux, cartes professionnelles, conceptions de pages Web, etc.).
• utiliser notre contenu comme marque de service ou marque déposée,
• utiliser notre contenu pour du matériel pornographique,
• utiliser quelque photo que ce soit d'une personne d'une manière qui impliquerait l'approbation, l'utilisation ou la reconnaissance d'un produit ou service, à moins d'inclure une déclaration indiquant que la personne concernée est un modèle et n'est présentée qu'à des fins d'illustration,
• utiliser quelque photo que ce soit d'une personne en l'associant à un sujet potentiellement controversé, à moins d'inclure une déclaration indiquant que la personne concernée est un modèle et n'est présentée qu'à des fins d'illustration,
• dépeindre une personne dans une photo de manière non flatteuse, à moins d'inclure une déclaration indiquant que la personne concernée est un modèle et n'est présentée qu'à des fins d'illustration.

Encore une fois, veuillez lire notre CLUF pour la liste complète des termes et conditions.

Combien d'images puis-je télécharger au cours de mon adhésion ?    Top
Vous êtes autorisé à télécharger jusqu'à 750 images Photos.com par mois pendant la durée de votre abonnement. Toutefois nous vous recommandons de limiter vos téléchargements aux seules photos dont vous avez besoin.

Deux raisons à cela :

• Nous devons maintenir la performance du site afin d'offrir à nos clients une expérience optimale 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Si tout le monde télécharge de manière excessive, nos serveurs ne pourront pas suivre !
• Pour protéger au mieux nos produits du piratage, nous devons en limiter la prolifération.

Puis-je utiliser des images de Photos.com comme logo ou marque commerciale d'une entreprise ?    Top
Non, vous n'êtes pas autorisé à utiliser les images de Photos.com comme logo ou marque commerciale d'une entreprise.

Puis-je utiliser mes images Photos.com après l'expiration de mon abonnement ?    Top
Oui, vous êtes autorisé à utiliser toute image téléchargée et utilisée au cours de votre abonnement après l'expiration de celui-ci. Nous vous accordons une licence non exclusive, mondiale et permanente pour les images que vous avez utilisées; toutefois vous pourrez continuer à utiliser ces images uniquement dans le produit ou service dans lequel elles ont été incorporées au cours de la période d'abonnement. Toutes les images téléchargées et non utilisées au cours de votre abonnement ne peuvent pas faire l'objet d'une « première utilisation » après l'expiration de l'abonnement. Ceci serait considéré comme une « constitution de réserves » et serait en violation de notre Contrat de licence de l'utilisateur final.

Puis-je utiliser les images obtenues durant mon abonnement pour un client ou un employeur ?    Top
Oui, vous êtes autorisé à utiliser les images Photos.com pour le compte de vos clients ou de votre employeur dans le cadre défini par notre CLUF. Vous n'êtes pas autorisé à mettre les images à la disposition de vos clients en dehors d'un projet d'annonce ou d'un produit.

Si vous devez partager des images que vous souhaitez utiliser pour le projet d'un client, nous vous recommandons de créer un album. C'est un excellent moyen de faire participer votre client au processus de création. Nous vous recommandons également d'effectuer le suivi des noms de fichiers pour chaque image Photos.com directement sur la facture du client afin de fournir une documentation sur l'image utilisée pour le projet.

Puis-je utiliser les images de Photos.com sur des sites Web ?    Top
Oui, vous pouvez utiliser les images Photos.com sur vos propres sites Web ou sur ceux de vos clients, mais uniquement comme éléments de conception. Ces images ne doivent pas être téléchargées depuis votre site, et vous ne pouvez pas non plus autoriser vos clients à télécharger ces images depuis votre site.

Puis-je créer une galerie d'images en ligne contenant des images de Photos.com ?    Top
Non, vous n'êtes pas autorisé à créer une galerie en ligne utilisant quelque image que ce soit de notre site.

Puis-je modifier une image et prétendre à des droits de copyright sur le travail « dérivé » que j'ai créé ?    Top
Non, vous n'êtes pas autorisé à prétendre à des droits de copyright sur quelque travail que ce soit incluant des images provenant de Photos.com. Les droits de copyright des images de Photos.com restent la propriété de Photos.com ou de ses fournisseurs tiers. Dans certains cas, les droits de propriété intellectuelle protègent le travail artistique dérivé d'un travail original. Nous vous recommandons de consulter un conseil juridique afin de prendre une décision en toute connaissance de cause.

Puis-je créer des modèles électroniques à partir d'images de Photos.com ?    Top
Non, vous n'êtes pas autorisé à utiliser les images de Photos.com pour des applications électroniques telles que des modèles de vœux en ligne ou de sites Web. Une partie de la facture de votre client représente l'utilisation des images contenues dans ces modèles, et nous n'autorisons pas l'utilisation d'images sous quelque forme de téléchargement que ce soit.

utilisation dans un modèle électronique nécessite une licence et un règlement distincts. Vous pouvez obtenir des informations sur une telle licence à l'adresse : templatelicense@photos.com.

Recherche par mot-clé / numéro d'image    Top
Tapez un mot-clé (ou un numéro d'image, si vous le connaissez) dans le champ de recherche en haut de l'écran et cliquez sur le bouton Rechercher. Nous recommandons de commencer avec une recherche élargie puis de l'affiner en fonction du nombre de miniatures qui s'affichent dans les résultats.

Comment puis-je affiner mes résultats ?    Top
Il y a plusieurs manières d'affiner la recherche sur les types d'images recherchés. La première consiste à utiliser l'option Tous les mots / Un des mots. Cette option fonctionne lors de l'utilisation de plusieurs mots-clés. Par exemple, utiliser les mots-clés chat chien avec l'option Un des mots sélectionnée permet de retrouver toutes les images contenant les mots-clés chat OU chien. Si l'option Tous les mots est sélectionnée avec ces mots-clés, seuls les résultats contenant les mots-clés chat ET chien seront récupérés.

Un autre moyen d'affiner vos résultats consiste à utiliser l'option pas ces mots. Pour trouver toutes les images contenant le mot-clé chat mais PAS le mot-clé chien, tapez chat dans le champ Rechercher et chien dans le champ pas ces mots.

Filtres    Top
Vous recherchez uniquement des objets photos en couleur et orientés horizontalement ? Recherchez-les à l'aide des filtres. Décochez noir et blanc (N/B), vertical (Vert.) et Photos. Assurez-vous ensuite que les cases Couleur, horizontal (Horiz.) et objets photos (Objets) sont cochées. Choisissez les combinaisons qui vous conviennent.

REMARQUE : évitez d'effectuer trop d'exclusions. Par exemple n'excluez pas Couleur ET N/B, Horiz. ET Vert. ou Photos ET Objets.

Affinez les résultats de votre recherche :

• Affichez jusqu'à 10 lignes de résultats, et visualisez chaque image en version agrandie avant de la sélectionner grâce à la fonction de prévisualisation dynamique. Il suffit pour cela de faire passer le curseur de la souris au-dessus de l'image.
  
• Sélectionnez le format de miniature voulu : petit, moyen ou grand.

Recherche par catégorie    Top
Sélectionnez une catégorie dans le menu déroulant et cliquez sur le bouton Rechercher. Pour affiner vos résultats, vous pouvez combiner d'autres options de recherche avec votre recherche par catégorie. Par exemple vous pouvez effectuer une recherche par mot-clé à l'intérieur d'une catégorie. Nous vous recommandons de commencer avec un ou deux mots-clés puis d'ajouter d'autres mots-clés ou options de recherche si vous obtenez toujours trop de résultats.

Ajoutée depuis    Top
Voyez les nouveautés de Photos.com. Utilisez l'option Ajoutée depuis pour rechercher des images ajoutées sur le site dans les 30/60/90 derniers jours.

Recherche par couleur    Top
Pour effectuer une recherche par couleur, cochez la case Recherche par couleur. Un disque de couleurs s'affiche en dessous. Vous pouvez cliquer sur le disque de couleurs pour sélectionner une couleur ou taper la valeur hexadécimale de la couleur recherchée dans le champ d'entrée Web au-dessous du disque. Une fois la couleur sélectionnée, vous pouvez l'affiner en cliquant sur la barre Teinte juste au-dessus du disque. En outre, vous pouvez trouver le contraste de la couleur sélectionnée en cliquant sur l'échantillon Contraste.

Pour effectuer une recherche par couleur, un autre moyen consiste à trouver une image que vous aimez et à aller ensuite à la page Informations / Téléchargement. Dans cette page, sous les mots-clés, vous trouverez un groupe d'échantillons représentant les couleurs que contient cette image. Cliquez sur l'un des échantillons pour trouver les images qui contiennent cette couleur.

Combinaison d'options de recherche    Top
Vous pouvez combiner les options de recherche ci-dessus pour affiner les résultats. Nous vous recommandons toutefois de commencer avec une ou deux options à la fois. Si vous obtenez plus de résultats que vous le souhaitez, vous pouvez alors ajouter d'autres options pour affiner la recherche.

En savoir plus sur les mots-clés...    Top
Chaque image Photos.com est associée à plusieurs mots-clés descriptifs. Par exemple l'image d'une femme avec un ballon de football apparaîtra dans les résultats de la recherche que vous utilisiez les mots-clés « femme » ou « football » dans le champ des mots-clés. Seules les miniatures associées au(x) mot(s)-clé(s) saisi(s) dans le champ des mots-clés s'affichent dans vos résultats de recherche. Si vous n'utilisez pas le champ des mots-clés, il se peut que vous ayez à parcourir des centaines de miniatures avant de trouver l'image recherchée.

Choisissez les mots-clés qui décrivent le mieux les images recherchées. Si vous recherchez quelque chose d'aussi spécifique qu'une chouette blanche, tapez « chouette » dans la zone des mots-clés plutôt que « oiseau », terme beaucoup plus large. Bien sûr, la même image apparaîtra dans les résultats de la recherche que vous tapiez « blanche » ou « prédateur ».

Le moteur de recherche attribue des mots-clés à ses images sur la base de directives normalisées par la PACA (Picture Agency Council of America). La plupart des noms de notre base de données sont au singulier. Le mot « Ciseaux » apparaît au pluriel en raison de l'usage commun, mais « gâteau », « chien » ou « insecte » doivent par exemple être tapés au singulier. En utilisant le mot « chien » au singulier, les miniatures présentées contiennent aussi bien des images avec un chien qu'avec plusieurs. Les acronymes de notre base de données, tels que « USA », ne contiennent pas de point.

Que rechercher ?
La plupart des mots-clés sont en anglais, mais nous avons retenu certains mots internationaux lorsque c'était nécessaire. Lorsque vous effectuez votre recherche, considérez les catégories de base ci-dessous :

• Thèmes de base : agriculture, architecture, art, affaires, éducation, divertissement, finance, alimentation, santé, soins médicaux, vie à la maison, objet domestique, industrie, loisirs, style de vie, médecine, armée, argent, nature, occupation, arts du spectacle, politique, détente, religion, science, problèmes sociaux, sports, technologie, transports, voyage, vie sauvage, culture des jeunes

• Concepts de base :aventure, affection, vieillir, style de vie alternatif, colère, autorité, équilibre, beauté, affection, célébration, défi, choix, enfance, communication, communauté, compétition, confiance, connexion, coopération, créativité, culture, service au client, direction, découvrir, diversité, évasion, excitation, paternité, peur, forme physique, amitié, amusement, générations, bonheur, santé, humour, joie, amour, luxe, leadership, maternité, mystère, démodé, souffrance, parents, paix, fierté, protection, provocant, relaxation, rétro, romance, risque, tristesse, sûreté, satisfaction, économies, sécurité, sérénité, sexy, vitesse, spiritualité, stratégie, force, stress, succès, surprise, travail d'équipe, tentation, temps, camaraderie, victoire, collection, vision, bien-être

• Personnes : masculin, féminin, homme, femme, garçon, fille, adulte, enfant, adolescent, bébé, jeune adulte, trentenaire, âge moyen, senior, personne âgée, une seule personne, deux personnes, petit groupe de personnes, large groupe de personnes, foule, personne

• Appartenance ethnique : Afro-américain, Caucasien, Asiatique, Hispanique, Latino-américain, Asie du sud, Moyen-oriental, Indien d'Amérique, insulaire du Pacifique, etc.

• Âges : 0-6 mois, 6-12 mois, 0-1 an, 1-2 ans, 3-4 ans, 5-6 ans, 7-9 ans, 10-12 ans, 13-15 ans, 16-17 ans, 18-19 ans, 20-25 ans, 25-30 ans, 30-35 ans, 35-40 ans, 40-45 ans, 45-50 ans, 50-55 ans, 60-65 ans, etc.

• Liens de parenté : parent, mère, père, couple (gay, homosexuel, lesbienne), partenaire, fille, fils, sœur, frère, fratrie, épouse, mari, femme, tante, oncle, grand-parent, grand-père, grand-mère, petit-enfant, cousin, neveu, nièce, famille, etc.

• Attributs : portrait en pied, demi-longueur, portrait, gros plan, regard, profil, langage corporel, gestuelle, expression faciale, assis, debout, allongé, bras levés, main dans la main, yeux fermés, souriant, faire la moue, musclé, surpoids, petit, grand, piercing, tatouage, tenue décontractée, tenue stricte, tenue formelle, etc.

• Animaux : animal sauvage, animal domestique, animal de ferme, animal familier, un animal, deux animaux, petit groupe d'animaux, etc.

• Lieu/Cadre/Environnement : intérieur, extérieur, à l'intérieur, à l'extérieur, jour, nuit, paysage, jardin, maison, hôpital, ferme, forêt, champ, plage, campagne, bureau, restaurant, école, paysage marin, plan d'eau, horizon, paysage urbain, ligne d'horizon, ville, métro, etc.

• Attributs des images : gros plan, contre-plongée, vue plongeante, vue aérienne, vue en grand angle, vue avant, vue arrière, espace libre, rognée, contre-jour, silhouette, rayon X, contraste élevé, contraste faible, vue de l'objectif, teintée, sépia, floue, mouvement flou, flou artistique, mise au point sélective, fish-eye, lumière diffuse, natures mortes, prise en studio, authentique, archive, rétro, motif, arrière-plan, composite, encadrée, numérique, grainée, etc.

* Conseil :pour obtenir des résultats plus précis dans les recherches avec plusieurs mots, placez des guillemets aux extrémités d'un de ces mots; si vous éliminez les guillemets, les résultats concerneront tous les mots-clés utilisés. Par exemple si vous utilisez l'expression « café liégeois », vous obtiendrez comme résultats toutes les images rattachées à ce mot-clé spécifique; en revanche, si vous l'utilisez sans les guillemets, vous obtiendrez comme résultats toutes les images liées au mot « café » et au mot « liégeois ».

Recherche de photos gratuite    Top
C'est une recherche personnalisée et gratuite d'images effectuée pour vous par notre équipe expérimentée de chercheurs en photographie. Indiquez-nous ce que vous recherchez, nous nous chargeons du reste ! Vous recevrez dans les 24 heures un courriel contenant un lien direct vers l'album que nous aurons créé.

Pour soumettre une demande de recherche de photo, envoyez-nous un courriel par l'intermédiaire de notre formulaire d'assistance. Décrivez les images le plus précisément possible, et présentez-nous votre projet. Plus vous nous donnerez d'informations, mieux nous pourrons personnaliser votre album. Exemples de demandes de recherche : équipes pluri-ethniques d'hommes d'affaires au travail, personnes rencontrant des conseillers financiers, photos conceptuelles illustrant une légende ou une réplique spécifique.

À propos des albums    Top

Les albums sont des dossiers personnels permettant de stocker des miniatures avec les détails qui les accompagnent, pour vous aider à gérer les images à mesure de l'évolution de vos projets créatifs. Vous pouvez envoyer le contenu d'un album par courriel ou l'acheter directement sur le site. Veuillez noter que vous devez ouvrir une session avant de pouvoir utiliser la plupart des fonctions avancées de l'album.

Vous ne pouvez pas télécharger le contenu complet d'un album en même temps. Chaque image doit être téléchargée individuellement.

Il y a deux manières de gérer les albums :

Utiliser le lien Album dans la barre de navigation supérieure pour ouvrir une page de gestion des albums.
Utiliser la fenêtre des albums située en bas de l'écran, qui s'affiche sur toutes les pages pendant la recherche. Vous pouvez réduire ou agrandir la fenêtre de l'album en cliquant sur l'icône (-) ou (+) en haut à droite de la fenêtre.

Comment créer un album ?    Top

Vous devez d'abord ouvrir une session.
Cliquez sur Album dans le coin supérieur droit de l'écran.
Dans la page principale des albums, cliquez sur le lien Créer un album.
Entrez le nom de l'album et cliquez sur OK.

Dans la fenêtre de l'album, cliquez sur le menu déroulant inférieur et sélectionnez Créer.
Entrez le nom de l'album et cliquez sur OK.

Comment supprimer un album ?    Top

Vous devez d'abord ouvrir une session.
Cliquez sur Album dans le coin supérieur droit de l'écran.
Sélectionnez l'album à supprimer dans la liste déroulante.
Cliquez sur le lien Supprimer.

Dans la fenêtre de l'album, sélectionnez l'album à supprimer dans le menu déroulant supérieur.
Cliquez sur le menu déroulant inférieur et sélectionnez Supprimer.
Cliquez sur OK.

Comment ajouter des images à un album ?    Top

Vous devez d'abord ouvrir une session.
Dans la page de résultats de la recherche, cliquez sur l'icône au-dessous de la miniature que vous voulez ajouter à l'album.
Faites glisser les miniatures dans la fenêtre de l'album (procédez lentement pour un fonctionnement optimal).
Cliquez sur le lien Ajouter à l'album sous la miniature.

(Les images sont placées dans l'album actif, indiqué dans le menu déroulant supérieur de la fenêtre de l'album).

Comment retirer des images d'un album ?    Top

Vous devez d'abord ouvrir une session.
Cliquez sur Album dans le coin supérieur droit de l'écran.
Dans la page principale des albums, sélectionnez un album dans la liste déroulante.
Cochez les cases au-dessous des articles que vous voulez supprimer ou cochez la case Sélectionner tout dans le coin inférieur droit.
Cliquez sur le lien Supprimer les articles sélectionnés dans la barre d'outils au bas de l'album.

Dans la fenêtre de l'album, cliquez sur l'icône rouge située en bas à droite de chaque image.
Cliquez sur OK.

Comment acheter les images d'un album ?    Top

Vous devez d'abord ouvrir une session.
Cliquez sur Album dans le coin supérieur droit de l'écran.
Dans la page principale des albums, sélectionnez un album dans la liste déroulante.
Cochez les cases au-dessous des articles que vous voulez acheter ou cochez la case Sélectionner tout dans le coin inférieur droit pour acheter tous les articles.
Cliquez sur Acheter les articles sélectionnés dans la barre d'outils au bas de l'album.

Comment envoyer un album par courriel ?    Top

Vous devez d'abord ouvrir une session.
Cliquez sur Album dans le coin supérieur droit de l'écran.
Dans la page principale des albums, sélectionnez un album dans la liste déroulante.
Cliquez sur Courriel à côté du nom de l'album que vous voulez expédier.
Dans les champs qui s'affichent, tapez l'adresse électronique du destinataire et un bref message à son attention, puis cliquez sur Soumettre.

Dans la fenêtre de l'album, sélectionnez l'album à expédier dans le menu déroulant supérieur.
Sélectionnez Courriel dans le menu déroulant inférieur.
Dans les champs qui s'affichent, tapez l'adresse électronique du destinataire et un bref message à son attention, puis cliquez sur Soumettre.

Les images n'apparaissent pas dans les albums ?    Top
Les images ajoutées à votre album n'apparaissent pas ? Vous devrez peut-être nettoyer les cookies et/ou le cache.

Internet Explorer - Cliquez sur Outils > Options Internet > Onglet Général
Firefox/Netscape - Cliquez sur on Outils > Options > Onglet Confidentialité
Safari - Cliquez sur Safari > Réinitialiser Safari
Si votre navigateur n'est pas dans la liste, ou pour des informations supplémentaires, veuillez consulter l'aide ou le site Web de votre navigateur.

Quelles cartes bancaires acceptez-vous ?    Top
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, American Express et Discover.

Garantissez-vous la sécurité des transactions ?    Top
Chez Photos.com, les transactions par carte bancaire sont sécurisées car une session en codage SSL 128 bits protège vos informations personnelles lors de l'échange entre votre ordinateur et notre serveur. En outre, les détails de la carte bancaire (numéro, code de sécurité et date d'expiration) ne sont pas conservés sur notre serveur une fois la transaction terminée.

Quelles autres formes de paiement acceptez-vous ?    Top
Outre les cartes bancaires, nous acceptons les paiements par PayPal (en ligne), chèque ou mandat (par courrier).
REMARQUE : si vous choisissez d'envoyer votre paiement par courrier, votre compte ne sera activé que lorsque votre chèque ou votre mandat aura été encaissé.

Un remboursement est-il possible chez Photos.com ?    Top
Si vous avez souscrit à un abonnement, vous pouvez en recevoir le remboursement intégral dans les trois (3) jours suivant la date de votre facture, à condition que vous n'ayez pas téléchargé plus de cinq (5) images. Passé ce délai de trois (3) jours ou suite au téléchargement de plus de cinq (5) images, aucune annulation ne sera acceptée ni aucun remboursement effectué, et vous resterez redevable de la totalité de la facture. Veuillez revoir le Contrat de licence de l'utilisateur final pour plus d'informations sur les termes d'utilisation. Pour toute question, veuillez contacter notre service clientèle par courriel ou appelez le 1-800-482-4567.

Que sont les images d'objets photos ?    Top
Photos.com propose désormais des images d'objets photos. Comme chaque image comprend un masque en canal Alpha parfaitement dessiné, son intégration à vos conceptions existantes est un jeu d'enfant. Chaque image peut être téléchargée en masque JPG ou PNG.

Qu'est-ce que le masquage d'image ?    Top
Le processus de masquage consiste à isoler un objet de son arrière-plan afin de l'utiliser comme partie d'une nouvelle composition.

En savoir plus sur les images d'objets-photos avec ces didacticiels

En savoir plus sur le masquage des images
Profiter pleinement des masques des objets-photos
Objets photos avec ombres

Comment prévisualiser les images/objets sur les CD gratuits Photos.com ?    Top
Pour prévisualiser un échantillon des images disponibles sur chaque CD, cliquez ici.

Puis-je acheter les CD Photos.com sans souscrire à un abonnement ?     Top
Non. Le seul moyen d'obtenir un CD est de renouveler votre adhésion pour 1 ou 2 années.

Combien coûtent vos CD ?    Top
Les CD sont offerts gratuitement avec chaque renouvellement d'abonnement d'1 ou 2 ans chez Photos.com (soit l'équivalent d'une remise de 100 $). Le CD fait l'objet de frais d'expédition basés sur les tarifs nationaux ou internationaux en vigueur.

Comment utiliser les images/objets sur les CD gratuits Photos.com ? Peut-on les utiliser pour plusieurs clients ?    Top
Toutes les images contenues sur les CD gratuits Photos.com sont soumises aux mêmes termes d'utilisation que celles acquises par les abonnements Photos.com. Pour consulter la totalité du Contrat de licence de l'utilisateur final, cliquez ici.

Plusieurs personnes peuvent-elles utiliser les images/objets contenus sur les CD ? Puis-je les partager avec des collègues de travail ?     Top
Accompagnées d'une licence d'utilisateur unique, toutes les images contenues sur les CD gratuits Photos.com sont soumises aux mêmes termes d'utilisation que celles acquises par les abonnements Photos.com.

Comment utiliser/insérer les images/objets des CD dans mes projets ?    Top
Pour plus d'informations sur ce sujet, veuillez consulter les pages suivantes.

Avantages des masques d'objets photos
Manipulation des images

Les images/objets contenus sur les CD gratuits Photos.com fonctionnent-ils sur PC et MAC ?    Top
Oui, ils sont compatibles aussi bien avec les plateformes PC que MAC.

Un logiciel supplémentaire est-il nécessaire pour les composants Flash ?    Top
Oui. Macromedia Flash 8 est recommandé. La plupart des fichiers de FlashFoundry.com sont compatibles Flash MX, mais nous ajoutons de plus en plus de fichiers Flash dont les caractéristiques sont exclusives à Flash 8. Les composants fonctionnent sur tous les systèmes d'exploitation qui prennent en charge Macromedia Flash MX et Macromedia Flash 5.

Quelle est votre politique de remplacement si le CD est endommagé ?    Top
Nous remplacerons le CD sans frais (si votre demande est présentée dans des délais raisonnables). Aucun frais d'expédition ne sera appliqué si le CD était défectueux à l'origine.

Aurai-je un accès en ligne aux images/objets des CD gratuits Photos.com ?    Top
Non, ces images sont uniquement disponibles sur les CD fournis.

Proposez-vous des CD personnalisés ?    Top
Non

Ces CD sont-ils une exclusivité de Photos.com ? Si je souscris à un autre abonnement JI, ai-je quand même droit à un CD gratuit ?    Top
Oui, les CD sont une exclusivité de Photos.com. Les CD sont uniquement offerts avec les renouvellements d'abonnement à Photos.com pour 1 ou 2 ans.

À propos des sièges    Top

Une fois un siège créé et attribué à un utilisateur, son nom d'utilisateur, son mot de passe et ses informations de contact / d'expédition sont associées à votre compte multi-sièges.

Vous pouvez attribuer n'importe lequel des statuts suivants à un propriétaire de siège :
 · Invité enregistré
 · Accès Web
 · Statut administrateur

Descriptions des sièges Disponibles / Attribués    Top

Primaire
Ceci appartient au parent du compte (par défaut le créateur du compte multi-sièges). Les sièges primaires ont toujours un statut administrateur et ne peuvent pas être retirés. Toutefois les sièges primaires peuvent être réattribués par tout utilisateur de niveau administrateur.

Attribué
Ceci signifie que la personne à qui ce siège a été attribué a bien reçu le courriel de notification et qu'elle a suivi le lien fourni pour modifier/mettre à jour son compte.

En attente
Ceci signifie que le siège a bien été attribué mais que la personne à qui il l'a été n'a pas encore suivi le lien fourni dans le courriel de notification.

Si un compte demeure en attente plus longtemps que prévu, vous pouvez le rappeler au propriétaire du siège en lui envoyant un autre courriel de notification.

Qu'est-ce que le "courriel de notification" ?    Top

Lorsque vous attribuez un siège à un utilisateur, un courriel lui est envoyé indiquant qu'un siège lui a été attribué par votre compte. Ce courriel indique si vous lui avez attribué le statut administrateur et contient un lien qui lui permet d'avoir directement accès à son compte. Une fois qu'il a suivi ce lien, il peut effectuer diverses tâches telles que la modification de son nom d'utilisateur et de son mot de passe par défaut, la mise à jour de ses informations de contact / d'expédition, etc.

Qu'est-ce qu'un "invité enregistré" ?    Top

Un invité enregistré est une personne qui s'est vu attribuer un siège mais ne dispose pas de l'accès Web.

Les invités enregistrés peuvent...
 · se connecter à leur compte
 · se voir attribuer le statut administrateur
 · créer et partager plusieurs albums

Les invités enregistrés ne peuvent pas...
 · télécharger des images sur Photos.com

Qu'est-ce qu'un "siège Web" ?    Top

"Siège Web" désigne les sièges auxquels vous avez attribué la possibilité de télécharger des images de Photos.com.

Vous pouvez acheter des sièges Web par notre formulaire d'abonnement Multi-sièges. Ils sont disponibles avec des forfaits 1 mois, 3 mois, 6 mois ou 1 an.

Si vous disposez déjà d'un compte multi-sièges et que vous souhaitez ajouter des sièges Web, cliquez sur le bouton "Achat de sièges Web". Vos nouveaux sièges Web seront prorogés pour le restant de votre abonnement actuel.

Quelle est l'utilité des sièges qui ne sont pas des "sièges Web" ?    Top

Vous pouvez vouloir attribuer le statut administrateur à un utilisateur pour qui la possibilité de télécharger des images de Photos.com (comme un "invité enregistré") n'est pas utile. C'est pourquoi nous vous autorisons à créer autant de sièges que vous voulez. Vous pouvez alors attribuer vos sièges Web disponibles aux seuls utilisateurs qui ont besoin des capacités de téléchargement.

Que signifie "Administrateur" ?    Top

"Administrateur" décrit un utilisateur qui s'est vu accorder les privilèges d'administration. Les administrateurs peuvent modifier toutes les informations relatives au compte multi-sièges.

Exemples de tâches que les administrateurs peuvent effectuer :
· Attribuer, réattribuer ou retirer des sièges
· Attribuer ou retirer le statut administrateur
· Modifier l'adresse de facturation
· Ajouter des sièges
· Renouveler des sièges

Combien puis-je avoir d'administrateurs ?    Top

Il n'y a pas de limite au nombre d'administrateurs associés à votre compte.

Par défaut, la personne ayant créé votre compte (le siège "primaire") bénéficie toujours du statut administrateur.

Comment retirer un siège ?    Top

Pour retirer un siège, un de vos administrateurs doit se connecter aux outils d'administration multi-sièges, cliquer sur "Modifier siège" puis cliquer sur "Retirer".

Si le siège retiré était un siège Web, cet accès Web devient disponible et peut être attribué à un autre siège.

L'accès Web peut être attribué à un siège existant, ou vous pouvez cliquer sur "Ajouter siège" pour attribuer l'accès Web à un nouvel utilisateur.

Pourquoi ne puis-je pas retirer le compte primaire ?    Top

Tous les sièges associés à votre compte sont liés par un siège parent (primaire). Par conséquent il est nécessaire que ce compte demeure.

Si vous souhaitez modifier la propriété de ce siège (le donner à un autre employé ou membre de votre institution), vous pouvez le réattribuer.

Pour ce faire, un de vos administrateurs doit se connecter aux outils d'administration, cliquer sur le bouton "Modifier siège" puis cliquer sur "Réattribuer".

Pourquoi ne puis-je pas ajouter des sièges pendant le renouvellement ?    Top

Si vous disposez d'un compte actif, les sièges que vous ajoutez sont prorogés en fonction de la date actuelle d'expiration de votre compte. Lorsque vous renouvelez votre compte, le forfait que vous achetez (1 mois, 3 mois, 1 an) débute dès que votre abonnement actuel arrive à échéance. Il est donc nécessaire de déterminer quels sièges seront associés au compte avant le renouvellement.