Photos.com >> Ayuda respecto a las imágenes de archivo - FAQ

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¿Cómo se descargan imágenes de Photos.com?    Top
Hay disponibles fotos de resolución multimedia, media y alta para todo aquel que se suscriba a Photos.com. Para descargar una de estas imágenes:

1. Haga clic en el enlace INFORMACIÓN/DESCARGAR que se encuentra debajo de la foto que desea.
2. Haga clic en JPEG o en Máscara PNG a la derecha de la resolución que corresponda.
   1. Si aparece una versión más grande de la imagen en una nueva ventana del explorador...
      1. Haga clic con el botón derecho (Windows) o haga clic y mantenga (Mac) en la imagen más grande.
      2. Seleccione Guardar imagen como...
      3. Haga clic en Guardar en el cuadro de diálogo que aparece.
   2. Si aparece un cuadro de diálogo...
      1. Probablemente se le pida Guardar el archivo en disco o Abrirlo usando un programa específico.
      2. Le recomendamos guardarlo por si desea utilizarlo posteriormente.

NOTA: Guardar la imagen en el escritorio facilitará su búsqueda posteriormente.

¿Por qué recibo un error de que mi cuenta está en uso cuando intento iniciar una sesión en este sitio?    Top
Nuestra suscripción ofrece una licencia para 1 usuario. Esta licencia no se puede compartir. Para vigilar esa actividad sólo permitimos que esté en una sesión una computadora cada vez. Se puede utilizar el servicio en varias computadoras, sólo que no al mismo tiempo. Por ejemplo, el usuario con licencia podría tener una computadora de oficina, una computadora doméstica, y un portátil para viajar.

Si planea utilizar nuestro servicio en varias computadoras, lo mejor es finalizar la sesión antes de salir del sitio.

Si recibe este mensaje de error y no está intentando tener a varios usuarios, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.

Si tiene a más de una persona que use el sitio, póngase en contacto con nuestro departamento de servicio al cliente en referencia a la adquisición de una licencia para múltiples puestos.

¿Puedo compartir mi nombre de usuario y contraseña con alguien de mi oficina?    Top
¡No, no le está permitido compartir su nombre de usuario y contraseña con nadie! Tenemos una atractiva oferta de licencias para múltiples puestos para empresas pequeñas, medianas y grandes. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para hablar de sus opciones.

¿Cómo se define un usuario o puesto?    Top
Un usuario es un editor fotográfico, un investigador de fotos, un director artístico, un diseñador o cualquier otra persona que edite o manipule imágenes. Otros empleados y contratistas pueden examinar las imágenes sólo con fines de aprobación sin puestos adicionales.

¿Le van a dar mi dirección de correo electrónico a otros?    Top
No compartiremos su dirección de correo electrónico con otras organizaciones con fines comerciales sin su consentimiento. Para los detalles, vea nuestra política de privacidad.

¿Cómo puedo usar las imágenes de Photos.com?     Top
Usted puede usar nuestras fotos libres de derechos de autor para:

• páginas web y otros sistemas de distribución electrónica.
• emisiones.
• exhibiciones teatrales.
• publicidad y materiales promocionales.
• productos, incluidos los destinados a la venta -- sólo si ha adquirido una licencia ampliada.
• publicaciones.
• materiales personales (no comerciales).
• maquetaciones completas, maquetaciones y otros materiales para su uso en pruebas o muestras.

Para obtener la lista completa de términos y condiciones, lea nuestro Contrato de licencia del usuario final (EULA).

¿Qué es una licencia ampliada?    Top
La licencia ampliada le permite ampliar ciertos términos del Contrato de licencia del usuario final (EULA) estándar. La adquisición de una licencia ampliada le permite usar la imagen en una de las tres formas que se describen abajo. Si desea usar la imagen en más de una de esas formas, debe comprar una licencia ampliada para cada caso.

Artículos para la Reventa
La licencia ampliada le permite usar la imagen en artículos para la reventa tales como camisetas, jarras, calendarios o artículos de consumo similares (no permitidos por el EULA estándar). Usted puede usar la imagen en hasta 10.000 artículos por categoría. Si necesita exceder esa cantidad, simplemente adquiera una licencia adicional por cada 10.000 artículos por categoría.

Tiradas Ilimitadas
La licencia ampliada le permite también usar la imagen en una cantidad ilimitada de copias impresas (la licencia estándar limita el número de copias impresas a 250.000). Por ejemplo, si está diseñando un artículo de correo directo que va a ser enviado a más de 300.000 posibles clientes necesitaría adquirir una licencia ampliada.

Licencia multipuesto - 10 personas
La licencia ampliada le permite compartir la imagen con hasta 9 personas de su organización que también pueden usar la imagen según lo permitido por los términos y condiciones expuestos en el EULA. Si más de 10 personas de su organización desean usar la imagen en su proyecto, entonces usted necesita adquirir una licencia ampliada.

Remítase al EULA estándar si tiene alguna pregunta sobre otros usos permitidos.

¿Cuáles son las restricciones de uso de las imágenes de Photos.com?    Top
Usted NO puede:

• usar nuestro contenido para competir con nosotros. Aunque es permisible incorporar nuestras fotos a un producto que piense vender, no se pueden regalar ni revender las fotos propiamente dichas.
• usar nuestro contenido como parte de una plantilla electrónica o aplicación para crear múltiples impresiones de un producto (tarjetas de felicitación, tarjetas de visita, diseños de página Web, etc.).
• usar nuestro contenido como marca de servicio o marca comercial.
• usar nuestro contenido en materiales pornográficos.
• usar ninguna foto de una persona de una manera que implique el respaldo o uso de un producto o servicio, o su asociación con el mismo a menos que incluya una declaración indicando que la persona es modelo y se usa únicamente con fines ilustrativos.
• usar ninguna foto de una persona en relación con un tema potencialmente controvertido a menos que incluya una declaración indicando que la persona es modelo y se usa únicamente con fines ilustrativos.
• representar a una persona en ninguna foto de manera desfavorable a menos que incluya una declaración indicando que la persona es modelo y se usa únicamente con fines ilustrativos.

Una vez más, lea nuestro Contrato de licencia del usuario final (EULA) para obtener la lista completa de términos y condiciones.

¿Cuántas imágenes puedo descargar durante mi suscripción?    Top
Se le permite descargar de Photos.com hasta 750 imágenes por mes durante el periodo de su suscripción. Sin embargo, le recomendamos que limite las descargas sólo a las fotos que necesite.

Hay dos razones para esto:

• Necesitamos mantener el rendimiento del sitio para poder proporcionar a nuestros clientes una experiencia óptima las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Si todos descargasen excesivamente, ¡nuestros servidores no podrían seguir el ritmo!
• Para proteger mejor nuestro contenido de la piratería, tenemos que limitar la proliferación de nuestro contenido.

¿Puedo usar imágenes de Photos.com para un logotipo o una marca comercial de empresa?    Top
No, no le está permitido usar imágenes de Photos.com para logotipos o marcas comerciales de empresa.

¿Puedo usar mis imágenes de Photos.com después de que venza mi suscripción?    Top
Sí, se le permite usar cualquier imagen que haya descargado y usado durante el periodo de su suscripción después de que su suscripción venza. Le concedemos una licencia tradicional no exclusiva, mundial y perpetua, para las imágenes que haya utilizado, sin embargo; sólo podrá continuar utilizando la imagen (o imágenes) en el mismo producto o servicio al que se incorporaron durante el periodo de suscripción. Ninguna imagen que se haya descargado y no se haya utilizado durante el periodo de su suscripción está permitida para su uso por primera vez después de que venza la suscripción. Eso se consideraría como almacenamiento e infracción de nuestro Contrato de Licencia del Usuario Final.

¿Puedo usar las imágenes de mi suscripción para un cliente o un empleador?    Top
Sí, le está permitido usar las imágenes de Photos.com en favor de su cliente o empleador con los fines descritos en nuestro EULA. No le está permitido poner las imágenes a disposición de su cliente fuera de un diseño o un producto.

Si necesita compartir imágenes que está considerando para el proyecto de un cliente, le recomendamos que cree una caja luminosa. Esta es una excelente forma de hacer al cliente parte del proceso creativo. También le recomendamos que registre el nombre de archivo de cada imagen de Photos.com directamente en la factura del cliente a fin de proporcionar documentación de las imágenes utilizadas para el proyecto.

¿Puedo usar imágenes de Photos.com en sitios Web?    Top
Sí, puede usar imágenes de Photos.com en sus propios sitios Web o los sitios Web de los clientes, pero sólo como elementos de diseño. Estas imágenes no deben ser descargadas de su sitio, y usted no puede permitir que sus clientes descarguen estas imágenes de su sitio.

¿Puedo crear una galería de imágenes online que presente contenido de Photos.com?    Top
No, no le está permitido crear una galería online utilizando cualquier imagen de nuestro sitio.

¿Puedo modificar una imagen y reclamar copyright sobre la obra "derivada" que he creado?    Top
No, no le está permitido reclamar copyright sobre ninguna obra que incorpore imágenes de Photos.com. El Copyright de las imágenes de Photos.com lo conservan Photos.com u otros suministradores. Las leyes de la propiedad intelectual protegen en algunos casos las obras de arte que se derivan de la obra original. Le recomendamos que consulte a un consejero legal para poder tomar una decisión informada.

¿Puedo crear plantillas electrónicas utilizando imágenes de Photos.com?    Top
No le está permitido usar imágenes de Photos.com para aplicaciones electrónicas tales como felicitaciones electrónicas o plantillas de sitio Web. Parte de aquello por lo que su cliente está pagando es el uso de las imágenes contenidas en esas plantillas, y nosotros no permitimos el uso de imágenes en ninguna forma descargable.

Su uso en una plantilla electrónica requiere una licencia y una cuota aparte, y puede obtener información acerca de dicha licencia en templatelicense@photos.com.

Búsqueda por palabras clave / número de imagen    Top
Escriba una palabra clave (o un número de imagen, si lo conoce) en el campo de búsqueda que se encuentra en la parte superior de la pantalla y haga clic en el botón Buscar. Nuestro consejo es empezar de manera general, y estrechar la búsqueda dependiendo de la cantidad de miniaturas que aparezcan en los resultados de la búsqueda.

¿Cómo se limitan los resultados?    Top
Hay varias formas de localizar los tipos de imágenes que está buscando. La primera es utilizar la opción Hacer coincidir todo / Hacer coincidir cualquiera. Esta opción funciona cuando se usa más de una palabra clave. Por ejemplo, si se usan las palabras clave gato perro con Hacer coincidir cualquiera seleccionado se buscarán todas las imágenes que contengan las palabras clave gato O perro. Si se selecciona Hacer coincidir todo con esas mismas palabras clave sólo se devolverán los resultados que contengan las palabras clave gato Y perro.

Otra forma de limitar los resultados es utilizar la opción no estas palabras. Si desea buscar todas las imágenes que contengan gato como palabra clave pero NO perro, escriba gato en el campo buscar y perro en el campo no estas palabras.

Filtros    Top
¿Sólo está buscando objetos fotográficos que estén en color y orientados horizontalmente? Use los filtros para buscarlos. Simplemente deseleccione blanco y negro (B/W), vertical (Vert) y Fotos. Luego, asegúrese de que estén seleccionados Color, horizontal (Horiz) y objetos fotográficos (Objetos). Elija las combinaciones que mejor se adapten a sus necesidades.

Nota: Asegúrese de no excluir demasiado. Por ejemplo, no excluya Color Y B/W, Horiz Y Vert o Fotos Y Objetos.

Refine la presentación de los resultados de la búsqueda:

• Devuelva los resultados en hasta 10 filas, y seleccione la opción de vista previa dinámica si prefiere ver una versión más grande de la imagen antes de hacer clic en ella simplemente manteniendo el cursor sobre la imagen
  
• Seleccione el tamaño de miniatura deseado: pequeño, mediano, o grande

Búsqueda por categoría    Top
Seleccione una categoría del menú desplegable y haga clic en el botón Buscar. Para limitar los resultados puede combinar otras opciones de búsqueda con la búsqueda por categoría. Por ejemplo, puede buscar por palabras clave dentro de una categoría. Nosotros le recomendamos que comience con sólo una o dos palabras clave y luego añada otras palabras clave u opciones de búsqueda si sigue obteniendo demasiados resultados.

Fecha en que se añadió    Top
Vea lo que es nuevo en Photos.com. Use la opción Fecha en que se añadió para buscar las imágenes que se hayan añadido al sitio los últimos 30/60/90 días.

Búsqueda por color    Top
Para buscar por color haga clic en la casilla de verificación Búsqueda por color. Se muestra una rueda de colores debajo de ella. Usted puede hacer clic en la rueda de colores para seleccionar un color, o escribir el valor hexadecimal del color que desea buscar en el campo de entrada Web debajo de la rueda de colores. Una vez que haya seleccionado un color, podrá afinarlo haciendo clic en la barra Tono justo encima de la rueda de colores. Además, podrá encontrar el contraste del color seleccionado haciendo clic en la muestra de Contraste.

Otra forma más de realizar una búsqueda por color es buscar una imagen que desea e ir a la página información/descargar. Ahí, debajo de las palabras clave, encontrará un grupo de muestras que representan los colores incluidos en esa imagen. Haga clic en cualquiera de las muestras para buscar imágenes que contengan el mismo color.

Combinación de las opciones de búsqueda    Top
Se puede combinar cualquier cantidad de las opciones de búsqueda anteriores para limitar los resultados. Sin embargo, le recomendamos que comience con sólo una o dos a la vez. Entonces, si ve que está obteniendo más resultados de búsqueda de los que desea, puede probar a añadir otras opciones para limitar los resultados.

Más información acerca de las palabras clave...    Top
Cada imagen de Photos.com está asociada a varias palabras clave descriptivas. Una imagen de una mujer con un balón de fútbol, por ejemplo, aparecerá en sus resultados de búsqueda tanto si escribe "mujer" como si escribe "fútbol" en el campo Palabra clave. Sólo aparecerán en los resultados de búsqueda las miniaturas asociadas a las palabras clave que escriba en el campo Palabra clave. Si usted decide no utilizar la ventana de palabras clave, es posible que tenga que recorrer cientos de miniaturas para encontrar la imagen que necesita.

Elija las palabras clave que mejor describan las imágenes que está buscando. Si está buscando algo tan específico como un búho nival, escriba "búho" en la ventana de palabras clave mejor que "ave", término mucho más amplio. Por supuesto, aparecerá la misma imagen en los resultados de búsqueda si escribe "nival" o "predador".

El motor de búsqueda asigna las palabras clave a sus imágenes basándose en directrices normalizadas por el Picture Agency Council of America (PACA). La mayoría de los nombres están en nuestra base de datos en singular. "Tijeras" aparece en plural por ser el uso común, pero "pastel", "perro", "casa" e "insecto", por ejemplo, deben escribirse en singular. Usar "perro" en singular no impide que las miniaturas contengan imágenes con un perro o muchos perros. Las siglas, como por ejemplo "EEUU", aparecen en nuestra base de datos sin puntos.

Qué buscar
Nuestras palabras clave son principalmente del inglés estadounidense, aunque conservamos algunas palabras internacionales donde es lo indicado. Cuando haga búsquedas, considere las categorías básicas que se indican a continuación:

• Temas básicos: agricultura, arquitectura, arte, negocios, educación, espectáculo, finanzas, alimentos, salud, atención sanitaria, vida hogareña, objetos domésticos, industria, ocio, estilo de vida, temas médicos, militares, dinero, naturaleza, ocupación, artes interpretativas, política, esparcimiento, religión, ciencia, asuntos sociales, deportes, tecnología, transporte, viajes, fauna y flora, cultura juvenil

• Conceptos básicos: aventura, cariño, envejecimiento, estilos de vida alternativos, enfado, autoridad, equilibrio, belleza, cuidados, celebraciones, desafío, elección, niñez, comunicación, comunidad, competencia, confianza, conexión, cooperación, creatividad, cultura, servicio al cliente, dirección, descubrir, diversidad, evasión, excitación, paternidad, miedo, forma física, amistad, diversión, generaciones, felicidad, salud, humor, alegría, amor, lujo, liderazgo, maternidad, misterio, anticuado, dolor, paternidad/maternidad, paz, orgullo, protección, provocativo, distracción, retro, romance, riesgo, tristeza, seguridad, satisfacción, ahorros, seguridad, serenidad, sexy, velocidad, espiritualidad, estrategia, fuerza, estrés, éxito, sorpresa, trabajo de equipo, tentación, tiempo, hora, unión, victoria, época, visión, bienestar

• Gente: varón, mujer, hombre, chico, chica, adulto, niño, adolescente, bebé, adulto joven, de mediana edad, adulto mayor, adulto de edad avanzada, sólo una persona, dos personas, grupo pequeño de personas, grupo grande de personas, multitud, nadie

• Etnicidad: africanoamericano, caucásico, asiático, hispano, latino, latina, surasiático, de oriente medio, nativo americano, isleño del pacífico, etc.

• Edades: 0-6 meses, 6-12 meses, 0-1 año, 1-2 años, 3-4 años, 5-6 años, 7-9 años, 10-12 años, 13-15 años, 16-17 años, 18-19 años, 20-25 años, 25-30 años, 30-35 años, 35-40 años, 40-45 años, 45-50 años, 50-55 años, 60-65 años, etc.

• Parentesco: padre/madre, madre, padre, pareja (gay, homosexual, lesbiana), compañero/compañera, hija, hijo, hermana, hermano, hermano/hermana, cónyuge, marido, esposa, tía, tío, abuelo/abuela, abuelo, abuela, nieto/nieta, primo/prima, sobrino, sobrina, familia, etc.

• Atributos: de cuerpo entero, de medio cuerpo, retrato, foto de cabeza, contacto visual, perfil, lenguaje corporal, gesto, expresión facial, sentado, de pie, acostado, con los brazos levantados, de la mano, ojos cerrados, sonriendo, haciendo un mohín, musculoso, con sobrepeso, bajo, alto, piercing, tatuaje, atuendo informal, atuendo de negocios, atuendo formal, etc.

• Animales: animal salvaje, animal doméstico, animal de granja, mascota, un animal, dos animales, grupo pequeño de animales, etc.

• Escenarios/Marcos/Entornos: a cubierto, al aire libre, dentro, fuera, interior, exterior, día, noche, paisaje, jardín, hogar, hospital, granja, bosque, campo, playa, oficina, restaurante, escuela, marina, masa de agua, horizonte, paisaje urbano, skyline, línea del horizonte, ciudad, metro, etc.

• Atributos de imagen: primer plano, vista de ángulo bajo, vista de ángulo alto, vista aérea, vista gran angular, vista frontal, vista posterior, espacio para el copyright, recortada, a contraluz, silueta, radiografía, alto contraste, bajo contraste, punto de vista, virada, sepia, borroso, desenfoque de movimiento, enfoque suave, enfoque selectivo, ojo de pez, reflejos de la lente, naturaleza muerta, bodegón, foto de estudio, de época, de archivo, retro, patrón, dibujo, fondo, imagen compuesta, enmarcado, digital, con grano, etc.

* Consejo:Ponga entre comillas los términos de búsqueda que se compongan de más de una palabra para obtener resultados exactos; si se eliminan las comillas se obtendrán resultados que contengan en la imagen cualquiera de las palabras clave. P. ej., con "perrito caliente" se obtienen las imágenes que contengan esa palabra clave exactamente, mientras que con perrito caliente se obtienen las imágenes que contengan las palabras clave perrito, caliente, o ambas.

Acerca de las cajas luminosas    Top

Las cajas luminosas son carpetas personales que almacenan miniaturas con sus detalles adjuntos, que le ayudan a gestionar las imágenes a medida que se desarrollan sus proyectos creativos. Se puede enviar por correo electrónico o adquirir el contenido de una caja luminosa directamente desde la misma herramienta. Fíjese que debe iniciar una sesión para poder usar muchas de las funciones avanzadas de las cajas luminosas.

No puede descargar todo el contenido de una caja luminosa a la vez. Debe descargarse cada imagen individualmente.

Hay dos formas de administrar las cajas luminosas:

La primera es el enlace Caja luminosa que se encuentra en la barra de navegación superior, que abre una página para que pueda administrar sus cajas luminosas.
La segunda es el panel de caja luminosa ubicado a lo largo de la parte inferior de la pantalla, que aparece en todas las páginas cuando está buscando imágenes. Puede expandir o plegar el panel de caja luminosa haciendo clic en el icono (+) o (-) de la parte superior derecha del panel.

¿Cómo se crea una caja luminosa?    Top

Asegúrese de que ha iniciado una sesión.
Haga clic en Caja luminosa en la parte superior derecha de la pantalla.
En la página principal de Cajas luminosas, haga clic en el enlace Crear una caja luminosa nueva.
Introduzca un nombre para la caja luminosa y haga clic en Aceptar.

En el panel de caja luminosa, haga clic en el menú desplegable inferior y seleccione Crear nuevo.
Introduzca un nombre para la caja luminosa y haga clic en Aceptar.

¿Cómo se borra una caja luminosa?    Top

Asegúrese de que ha iniciado una sesión.
Haga clic en Caja luminosa en la parte superior derecha de la pantalla.
Seleccione la caja luminosa que desea borrar de la lista desplegable.
Haga clic en el enlace Borrar.

En el panel de caja luminosa, seleccione la caja luminosa que desea borrar en el menú desplegable superior.
Haga clic en el menú desplegable inferior y seleccione Borrar.
Haga clic en Aceptar.

¿Cómo se añaden imágenes a una caja luminosa?    Top

Asegúrese de que ha iniciado una sesión
Desde cualquier página de Resultados de búsqueda, haga clic en el icono Añadir a caja luminosa que se encuentra debajo de la imagen miniatura que desea añadir a una caja luminosa.
Arrastre las miniaturas dentro del panel de caja luminosa (arrastre las imágenes despacio para una mayor eficacia).
Haga clic en el enlace Añadir a caja luminosa de la página de ampliación de la imagen miniatura.

(Las imágenes añadidas se colocarán en la Caja luminosa activa, que se encuentra en el menú desplegable superior del panel de caja luminosa).

¿Cómo se quitan imágenes de una caja luminosa?    Top

Asegúrese de que ha iniciado una sesión.
Haga clic en Caja luminosa en la parte superior derecha de la pantalla.
En la página principal de Cajas luminosas, seleccione una caja luminosa de la lista desplegable.
Seleccione las casillas de verificación debajo de los artículos que desee quitar. O, marque Seleccionar todo en la parte inferior derecha.
Haga clic en el enlace Retirar artículos seleccionados de la barra de herramientas en la parte inferior de la caja luminosa.

En el panel de caja luminosa, haga clic en el icono rojo que encuentra en la parte inferior derecha de cada imagen.
Haga clic en Aceptar.

¿Cómo se compran las imágenes de una caja luminosa?    Top

Asegúrese de que ha iniciado una sesión.
Haga clic en Caja luminosa en la parte superior derecha de la pantalla.
En la página principal de Cajas luminosas, seleccione una caja luminosa de la lista desplegable.
Seleccione las casillas de verificación debajo de los artículos que desee adquirir. O, marque Seleccionar todo en la parte inferior derecha para adquirirlas todas.
Haga clic en Adquirir artículos seleccionados en la barra de herramientas de la parte inferior de la caja luminosa.

¿Cómo se envía una caja luminosa por correo electrónico?    Top

Asegúrese de que ha iniciado una sesión.
Haga clic en Caja luminosa en la parte superior derecha de la pantalla.
En la página principal de Cajas luminosas, seleccione una caja luminosa de la lista desplegable.
Haga clic en Correo electrónico al lado del nombre de la Caja luminosa que desea enviar por correo electrónico.
En los campos que aparecen, escriba la dirección de correo electrónico del destinatario y un mensaje breve, y luego haga clic en Enviar.

En el panel de caja luminosa, en el menú desplegable superior seleccione la caja luminosa que desea enviar por correo electrónico
En menú desplegable inferior seleccione Correo electrónico
En los campos que aparecen, escriba la dirección de correo electrónico del destinatario y un mensaje breve, y luego haga clic en Enviar.

¿Las imágenes no aparecen en las cajas luminosas?    Top
¿Está teniendo problemas con las imágenes que ha añadido a su caja luminosa que no aparecen? Es posible que tenga que borrar sus cookies y/o la caché.

Internet Explorer - Haga clic en Herramientas > Opciones de Internet > ficha General
Firefox/Netscape - Haga clic en Herramientas > Opciones > ficha Privacidad
Safari - Haga clic en Safari > Restaurar Safari
Si su navegador no está listado aquí, o necesita información adicional, consulte el sitio web de su navegador.

¿Qué tarjetas de crédito aceptan ustedes?    Top
Aceptamos Visa, MasterCard, American Express y Discover.

¿Garantizan la seguridad de las tarjetas de crédito?    Top
Las transacciones de tarjeta de crédito de Photos.com son seguras porque una sesión SSL encriptada de 128 bits protege su información personal mientras viaja entre su computadora y nuestro servidor. Además, los detalles de la tarjeta de crédito (como el número de la tarjeta de crédito, el código de seguridad de la tarjeta y la fecha de vencimiento) no se almacenan en nuestro servidor una vez que se ha completado la transacción.

¿Qué otras formas de pago aceptan ustedes?    Top
Además de tarjetas de crédito, también aceptamos pagos realizados a través de PayPal (online), cheque (por correo) o giro postal (por correo).
Nota: Si usted decide pagar por correo su cuenta no será activada hasta que su cheque o giro postal no haya sido aprobado por el banco.

¿Ofrece PhotoObjects.net reembolsos?    Top
Si usted ha adquirido una Suscripción, usted puede recibir un reembolso total en un plazo de tres (3) días a partir de la fecha de su factura, siempre y cuando usted no haya descargado más de cinco (5) imágenes. Después de tres (3) días, o de la descarga de más de cinco (5) Imágenes, no se aceptarán cancelaciones, ni se efectuarán reembolsos y usted será responsable del importe total, que deberá pagar. Examine el Contrato de Licencia del Usuario Final para obtener más información sobre nuestros términos de uso. Si tiene alguna pregunta, envíe un correo electrónico al servicio al cliente o llámenos al 1-800-482-4567

¿Y si mi organización está exenta de impuestos?    Top
Para evitar que le cobren impuesto sobre las ventas, simplemente llame al 800-482-4567 antes de hacer su pedido y uno de nuestros representantes del servicio de atención al cliente le ayudará. Se le pedirá una copia de los documentos de exención de impuestos, así que asegúrese de tenerlos a mano.

NOTA: esto sólo es aplicable si está en uno de los siguientes estados: Arizona, California, Connecticut, Florida, Georgia, Illinois, Indiana, Luisiana, Misisipi, Carolina del Norte, Nueva Jersey, Nueva York, Carolina del Sur, Dakota del Sur, Tennessee, Texas, Virginia, Washington y Wisconsin

¿Qué es una imagen de objeto fotográfico?    Top
Photos.com ahora ofrece imágenes de objetos fotográficos. Cada imagen incluye una máscara de canal alfa perfectamente elaborada, que hace que se puedan añadir fácilmente a los diseños ya existentes . Cada imagen se puede descargar como máscara JPG o PNG.

¿Qué es enmascaramiento de imágenes?    Top
El proceso de enmascaramiento aísla un objeto de su fondo para que pueda ser utilizado como parte de una nueva composición.

Aprenda más sobre las imágenes de objetos fotográficos con estos tutoriales

Aprender enmascaramiento de imágenes
Cómo sacar el mayor partido de las máscaras de objetos fotográficos
Aplicación de sombras a objetos fotográficos

¿Cómo se ven previamente las imágenes/objetos de los CDs gratis de Photos.com?    Top
Para ver previamente una muestra de las imágenes disponibles en cada disco, haga clic aquí.

¿Puedo comprar los CDs de Photos.com sin adquirir una suscripción?     Top
No. La única forma de obtener un CD es renovar su suscripción por 1 ó 2 años.

¿Cuánto cuestan sus CDs?    Top
Los CDs son gratis con una renovación a Photos.com por 1 o 2 años (un valor de venta al público de $100). Se cobrarán los gastos de envío del CD, que variarán dependiendo de que sea nacional o internacional.

¿Cómo puedo utilizar las imágenes/objetos de los CDs gratis de Photos.com? ¿Pueden utilizarse para varios clientes?    Top
Las imágenes de los CDs gratis de Photos.com vienen con los mismos términos que las imágenes adquiridas por medio de las suscripciones a Photos.com. Para ver nuestro Contrato de Licencia del Usuario Final entero, haga clic aquí.

¿Puede utilizar las imágenes/objetos de los CDs más de una persona? ¿Puedo compartirlos con los compañeros de trabajo?     Top
Todas las imágenes de los CDs gratis de Photos.com vienen con una licencia para un solo usuario, con los mismos términos que las imágenes adquiridas por medio de las suscripciones a Photos.com

¿Cómo utilizo/inserto las imágenes/objetos de los CDs en mis proyectos?    Top
Para obtener información sobre este tema, vaya a las páginas siguientes.

Cómo sacar el mayor partido de las máscaras de objetos fotográficos
Manipulación de las imágenes

¿Funcionan en PC y MAC las imágenes/objetos de los CDs gratis de Photos.com?    Top
Sí, son compatibles con las plataformas PC y MAC

¿Se necesita algún software adicional para ejecutar los componentes Flash?    Top
Sí. Se recomienda Macromedia Flash 8. La mayoría de los archivos de FlashFoundry.com son compatibles con Flash MX, pero estamos añadiendo cada vez más archivos Flash con características exclusivas de Flash 8. Los componentes funcionarán en cualquier sistema operativo que admita Macromedia Flash MX y Macromedia Flash 5.

¿Cuál es su política de sustituciones si están dañados?    Top
Sustituiremos el CD sin ningún cargo (dentro de un plazo razonable). Sin gastos de envío si el CD ha salido defectuoso.

¿Tendré acceso en línea a las imágenes/objetos de los CDs gratis de Photos.com?    Top
No, las imágenes de los CDs sólo están disponibles mediante los CDs

¿Ofrecen CDs personalizados?    Top
No

¿Estos CDs son exclusivos de Photos.com? ¿Y si adquiero otra suscripción de JI, me dan también uno gratis?    Top
Sí, los CDs son exclusivos de Photos.com. Los CDs sólo están disponibles con una renovación por 1 o 2 años a Photos.com.

Acerca de los puestos    Top

Una vez que ha creado y asignado un puesto a un usuario, ese usuario tendrá su nombre de usuario, contraseña e información de contacto/envío propios que estarán asociados a su cuenta multipuesto.

A los titulares de un puesto se les puede asignar lo siguiente:
 · Invitado Registrado
 · Acceso Web
 · Privilegios de administrador

Descripción de puestos Disponibles / Asignados    Top

Principal
Pertenece al "padre" de la cuenta (de forma predeterminada: la persona que ha creado la cuenta multipuesto). Los puestos principales siempre tienen privilegios de administrador y no se pueden desasignar. Sin embargo, pueden ser reasignados por cualquiera que tenga privilegios de administrador.

Asignado
Significa que la persona a la que se le ha asignado este puesto ha recibido el correo electrónico de notificación y ha seguido el enlace que se proporciona para revisar/actualizar la información de su cuenta.

Pendiente
Significa que el puesto ha sido asignado, pero la persona a la que se le ha asignado todavía no ha seguido el enlace que se proporciona en el correo electrónico de notificación.

Si una cuenta permanece en estado de pendiente durante más tiempo del esperado, puede recordárselo al propietario del puesto enviando otro correo electrónico de notificación.

¿Qué es el "correo electrónico de notificación?"    Top

Cuando asigna un puesto a un usuario se envía un correo electrónico a esa persona indicándole que se le ha asignado un puesto bajo su cuenta. El correo electrónico indica si se le ha asignado o no privilegios de administrador y le proporciona un enlace que le inicia una sesión en su cuenta automáticamente. Una vez que siga el enlace podrá realizar una serie de tareas tales como cambiar su nombre de usuario y contraseña predeterminados, actualizar su información de contacto / envío, etc.

¿Qué es un "Invitado Registrado?"    Top

Un Invitado Registrado es alguien al que se le ha asignado un puesto pero que no tiene acceso Web.

Los Invitados Registrados pueden...
 · iniciar una sesión en su cuenta
 · se les puede asignar privilegios de administrador
 · crear y compartir múltiples cajas luminosas

Los Invitados Registrados no pueden...
 · descargar imágenes de Photos.com

¿Qué es un "Puesto Web?"    Top

Un "Puesto Web" se refiere a un puesto al cual ha asignado la capacidad para descargar imágenes de Photos.com.

Los Puestos Web se compran por medio de nuestro formulario de suscripción Multipuesto. Están disponibles en periodos de 1 mes, 3 meses, 6 meses y 1 año.

Si ya tiene una cuenta Multipuesto y desea añadir más puestos Web, puede hacerlo haciendo clic en el botón "Comprar puestos web". Sus puestos recién comprados se prorratearán para el resto de su periodo de suscripción actual.

¿Para qué sirven los puestos que no son "Puestos Web?"    Top

Es posible que desee asignar privilegios de administrador a alguien que no necesita la capacidad para descargar imágenes de Photos.com (es decir, un "Invitado Registrado"). Por esa razón, le permitimos crear tantos puestos como necesite. Entonces puede asignar sus Puestos Web disponibles sólo a aquellos usuarios que necesiten capacidades de descarga.

¿Qué significa "Administrador"?    Top

"Administrador" se refiere a un usuario al que se le han dado privilegios de administrador. Los administradores tienen la capacidad para actualizar toda la información relacionada con la cuenta multipuesto.

Ejemplos de tareas que pueden realizar los administradores:
· Asignar, reasignar y desasignar puestos
· Asignar y desasignar privilegios de administrador
· Actualizar la dirección de facturación
· Añadir puestos
· Renovar puestos

¿Cuántos Administradores puedo tener?    Top

No hay límite al número de Administradores que puede tener asociados a su cuenta.

De forma predeterminada, la persona que ha creado su cuenta (el puesto "Principal") siempre tiene privilegios de administrador.

¿Cómo desasigno un puesto?    Top

Para desasignar un puesto, uno de sus administradores debe entrar en sus herramientas de administración multipuesto, hacer clic en "Editar puesto", y luego hacer clic en "Desasignar".

Si el puesto desasignado es un puesto Web, ese acceso Web estará disponible ahora para asignarlo a otro puesto.

Puede asignar acceso Web a un puesto existente, o puede hacer clic en "Añadir puesto" para asignar acceso Web a un usuario nuevo.

¿Por qué no puedo asignar la cuenta principal?    Top

Todos los puestos asociados a su cuenta están unidos entre sí por un puesto "padre" (también conocido como Principal). Por lo tanto, es necesario que siempre exista esa cuenta.

Si desea cambiar la propiedad de ese puesto (es decir, dárselo a otro empleado o miembro de su institución) puede reasignarlo.

Para hacerlo, uno de sus administradores debe entrar en las herramientas de administración, hacer clic en el botón "Editar puesto" y luego hacer clic en "Reasignar".

¿Por qué no puedo añadir puestos mientras estoy renovando?    Top

Si tiene una cuenta activa, todos los puestos que añada se prorratearán basándose en la fecha de vencimiento de su cuenta. Cuando renueva su cuenta activa, el periodo que adquiere (p. ej. 1 mes, 3 meses, 1 año) comienza tan pronto como vence la suscripción en curso. Así que es necesario que establezca qué puestos se van a asociar a la cuenta antes de renovar.